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CONTRATO DE
MANUTENÇÃO
O serviço de
Outsourcing permite que a empresa
deixe de se preocupar com a
Tecnologia, podendo concentrar-se no
seu negócio.
Descrição do produto
Fornecer serviços para terceirização
de TI de acordo com as necessidades
das empresas, monitorados através de
SLA’s previamente estabelecidos
entre a MEGA Soluções
Digitais e a empresa
contratante. Fornecemos indicadores
de performance (KPI) atendimento dos
chamados, acompanhamento de
qualidade e re-incidência de erros.
Tendências de mercado
Segundo a IDC, o mercado brasileiro
de outsourcing movimentou cerca de 5
bilhões de reais no ano de 2006 e
deverá crescer para quase 12 bilhões
ao longo dos próximos quatro anos.
Entre os serviços do gênero que
estarão em alta no período estão:
outsourcing
total, infra-estrutura, aplicativos,
hosting e software como serviço.
Os contratos de outsourcing foram
avaliados em mais de 1 bilhão de
dólares por ano, permanecendo fortes
em 2006, contrariando muitas
previsões mundiais. Segundo um
levantamento com 169 companhias
globais, foram localizados 26 desses
contratos, frente a 22 em 2000.
O número de empresas que participam
de contratos de mais de 50 milhões
de dólares também cresceu, de 54 em
2002 para 110 em 2006.
No Brasil, a IBM detém a maioria dos
contratos de terceirização, com mais
de 40% dos 100 maiores contratos do
País. Em segundo lugar aparece a
Tivit, com pouco mais de 15% e a EDS
em terceiro lugar, com cerca de 10%
dessa base.
Comparativo Processo de
Outsourcing X Equipe própria:
|
Outsourcing |
Equipe própria |
|
Investimento inicial reduzido |
Investimento inicial superior |
|
Infra-estrutura terceirizada |
Investimento em infra-estrutura
(aquisição, manutenção e
depreciação). |
|
Disponibilidade da empresa de foco
no core business |
Atuação voltada para toda operação |
|
Sem imobilização de capital |
Ativo mobilizado |
|
Investimento mensal faturado como
serviço |
Investimento mensal faturado como
despesa |
|
Instalação e configuração inclusas |
Instalação e configuração (opcional) |
|
Garantia do prestador de serviços |
Dependência da área de Recursos
Humanos da empresa |
|
Administração do hardware e do
software |
Alta depreciação |
Por que
escolher a MEGA Soluções Digitais?
O Outsourcing é uma realidade
mundial. Cada vez mais as empresas
tendem a adotar essa ferramenta,
devido aos seus inúmeros benefícios.
Porém, para que a empresa consiga
obter os resultados que deseja do
Outsourcing, é necessário escolher
um parceiro de confiança, que
possibilite os benefícios abaixo:
Profissionais qualificados
A MEGA disponibiliza profissionais
altamente capacitados com
experiência e qualificação para
desenvolver e implementar soluções
completas para outsourcing de
infra-estrutura e sistemas de
Tecnologia da Informação.
Transparência e Garantia
Prestação de contas mensais com
informações específicas de Recursos
Humanos para acompanhamento da
empresa contratante.
Gestão e controle
Realizamos outsourcing de
hardware, software e toda a gestão
das infra-estruturas técnicas e
administração do sistema de
informação de uma empresa. Devido a
nossa experiência em tecnologia de
informação é possível otimizar a
gestão e manutenção do sistema de
informação de qualquer empresa.
Motivação de Talentos Humanos
Os profissionais da MEGA
recebem treinamentos
periódicos e ações de endomarketing
constantemente, mantendo-se
atualizados e capacitados.
Outras
razões:
 Economia em altos
investimentos;
Foco no negócio principal do
cliente;
Ponto único de contato;
Controle e redução de
custos;
Garantia e dimensionamento
adequado de recursos;
Qualidade na prestação de
serviços;
Acesso à tecnologia de
ponta;
Gerenciamento personalizado;
Processos de qualidade;
Agregação de valores;
Compartilhamento de riscos;
Reduções de custo, ganhos de
produtividade e mais tempo
para cuidar da estratégia do
negócio.
Tipos de
manutenção:
Manutenção Corretiva
Consiste na correção de defeitos em
sistemas em produção. Abrange
comportamentos inadequados que
causam problemas de uso ou
funcionamento do sistema e quaisquer
desvios em relação aos requisitos
aprovados pelo Gestor.
Os custos de manutenção corretiva
são de responsabilidade da MEGA, durante o período de
garantia do sistema e/ou para os
clientes que possuem Uinet.
Manutenção Adaptativa
Adequação do sistema às mudanças de
ambiente operacional, compreendendo
hardware e software básico, mudanças
de versão, linguagem e SGBD, que não
impliquem em inserção, alteração ou
exclusão de funcionalidades. A
MEGA efetua a
Manutenção Adaptativa de acordo com
as necessidades dos clientes, sempre
procurando melhorar a qualidade do
seu produto de Tecnologia de
Informação.
Manutenção Perfectiva
Corresponde às adequações do sistema
à necessidade de melhorias, sem
alteração de funcionalidades, sob o
ponto de vista do usuário. A
finalidade da manutenção perfectiva
é promover a melhoria de
performance, a manutenibilidade e
usabilidade do sistema.
Manutenção Evolutiva
Corresponde a inclusão, alteração e
exclusão de características e/ou
funcionalidades em sistemas em
produção, decorrentes de alterações
de regras de negócio.
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